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美容院面临的10大困境
时间:2018-09-06  来源:未知  浏览次数:

  1.顾客的流失率非常高:

  普遍性宰客太厉害,一味追求个人利益最大化,低质产品卖天价,为促销升卡不惜欺骗甚至恐吓顾客,服务体验难以让顾客有长期消费的欲望。

  2.顾客的邀约率严重降低:

  各种促销、新项目推介活动太频繁,导致顾客对项目的价值认同降低,对换汤不换药的产品失去信心,甚至对邀约电话望而生畏。

  3.顾客对美容院的忠诚度降低:

  疗效对比不明显,难有惊喜。且随着网络的发达,美容院使用的伪“洋品牌”、金玉其外败絮其中的劣质产品被更多消费者所了解,消费者对无品牌的店家和产品越来越难以信任。

  4.顾客的消费额和消费频率降低:

  中国市场从来不缺少有消费能力的顾客,但目前国内300多万家美容院激烈拼杀,各家美容院服务项目高度重合,顾客不断被同行截流分散。再加上顾客对美容院的普遍不信任,办卡更喜欢做小额的尝试性消费,激烈的竞争导致市场已从红海变成血海一片。

  5.美容院员工的流失率增高:

  对企业的忠实度培养不够,同行互相挖人、乱给高薪的现象非常普遍,美容师稍有不适就会变化。好的专业的美容师因为提成少不愿意来,基层美容师极易流失,而美容师的流失又会损失本来少之又少的客户。

  6.美容院员工的知识结构偏低:

  年龄过小、学历过低导致多数美容师认识力和理解力偏低,对店面的营销策略、长期发展规划不能很好地理解和配合,导致其为了自身业绩强行推销甚至宰客等情况经常发生,顾客体验不佳最终带来店面盈利能力下降、美容师收入过少,这样的恶性循环难以维持店面人员的稳定性。

  7.美容院项目的多,杂,乱,以及单项作战:

  缺乏专业的整体规划,经常更换项目。店面老板对项目引进结合没有规划,往往是看到什么赚钱就上什么,不能很好地整合各个服务项目,很多服务项目因为要使用仪器或是需要特殊环境,所以不能及时开展,导致顾客流失。

  8.美容院老板对新项目引进的盲目性:

  缺乏专业计划认知,盲目跟风。选择大牌产品,加盟门槛高,资金压力过大,美容院运转会有问题;但选择不知名品牌,顾客的认可度又会降低。

  9.单店竞争能力弱,品牌影响力十分有限:

  同行竞争中,因资金,规模等方面相对弱一些,单店难以形成规模效应,也不能很好地打造品牌影响力,单打独斗很容易被动。

  10.运营管理严重滞后,不能及时跟上市场热点趋势:

  新的行业信息不能及时得到,而且在经营运作以及管理等方面出现问题都要自己摸索,风险很大。

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